Politique de confidentialité

1. Introduction

Je m'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment je collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez mon site web tourel-services-numeriques.fr.

2. Responsable du traitement

Tourel Services Numériques
4 Ter impasse du docteur Gradels
81400 Carmaux, France
Téléphone : 07 68 30 38 24
Email : contact@tourel-services-numeriques.fr
N° SIRET : 83188374900028
Statut : Micro-entreprise, dispensée d'immatriculation au RCS conformément à l'article L123-1-1 du code de commerce.
TVA : Non applicable, art. 293 B du CGI.

3. Données collectées

3.1 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse : Google Analytics (avec votre consentement)
• Compteur de vues : Stocké localement sur votre appareil

3.2 Données que vous me fournissez

• Nom et prénom (via email ou téléphone)
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message et informations sur votre demande
• Données de facturation (adresse, SIRET, etc.) pour les devis et factures

4. Finalités du traitement

Je collecte vos données pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Améliorer l'expérience utilisateur du site
• Analyser le trafic et les performances du site (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité et la maintenance du site

5. Base légale

• Intérêt légitime : Pour la sécurité et la maintenance du site
• Consentement : Pour les cookies d'analyse et le compteur de vues
• Exécution d'un contrat : Pour répondre à vos demandes de service

6. Cookies utilisés

6.1 Cookies techniques (obligatoires)

Nom du cookie	Finalité	Durée
gdpr-consent	Mémoriser vos préférences de consentement	1 an

6.2 Cookies d'analyse (avec consentement)

Nom du cookie	Finalité	Durée
_ga	Google Analytics - Identifier les utilisateurs	14 mois
_ga_*	Google Analytics - Session	14 mois
page-views	Compteur de vues local	Jusqu'à suppression

7. Destinataires des données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

• Mon hébergeur web (IONOS) pour le stockage sécurisé
• Google Analytics (avec votre consentement) pour l'analyse du trafic
• Les autorités compétentes si requis par la loi
• Mon comptable pour la gestion comptable (données de facturation uniquement)

8. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données de navigation : 14 mois (Google Analytics) - durée recommandée par la CNIL
• Compteur de vues : Stocké localement sur votre appareil
• Préférences de consentement : 1 an

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que je détiens sur vous
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-moi par email à contact@tourel-services-numeriques.fr ou par téléphone au 07 68 30 38 24.

Vous pouvez également révoquer votre consentement aux cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Révoquer le consentement aux cookies

11. Sécurité

Je mets en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

12. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers Google Analytics (États-Unis) qui adhère au Privacy Shield. Vous pouvez refuser ces transferts en désactivant les cookies d'analyse.

13. Modifications de cette politique

Je peux mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-moi :

15. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).